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Aprendendo na Web

Hoje em dia, as tecnologias estão presentes em nossa vida de uma forma tão natural, que mal lembramos como era nossa rotina antes da existência da internet e de aparelhos eletrônicos como os celulares, não é mesmo? Sem contar a geração que já nasceu conectada e desde sempre conviveu com esses recursos. A melhor parte é saber que, além de usar os recursos tecnológicos para nos comunicar com amigos e compartilhar conteúdos, eles também podem se revelar indispensáveis para melhorar o desempenho nos estudos. Este curso foi criado justamente para mostrar como você pode tirar o melhor proveito de todo o potencial didático da internet e transformar-se em um verdadeiro aluno do século XXI. Para isso, falamos sobre ferramentas e ambientes úteis e apresentamos dicas sobre como aproveitar a enorme quantidade de informações oferecidas na web. O conteúdo foi dividido em quatro módulos para facilitar seu aprendizado, com temas complementares e atividades que o ajudarão a entender melhor alguns conceitos. Ao concluir o curso, você compreenderá melhor como a tecnologia transformou a forma de estudar e como você pode pegar carona nesse movimento para aprender cada vez mais com a web.

Duração 12h

Nível Iniciante

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Aprendendo na Web

Atendimento ao Público

O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida. Para isso, você é convidado a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou internet. Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem. E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que possam ocorrer durante um atendimento. Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo na importante missão de compreender a arte de atender bem.

Duração 10h

Nível Iniciante

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Atendimento ao Público

Comunicação Empresarial

O processo de comunicação nas organizações é importante para a imagem dela perante funcionários, fornecedores, clientes, órgãos governamentais e a sociedade como um todo. Todo profissional, em algum momento, será solicitado a se expressar e terá de "vender" suas ideias, seja redigindo um texto ou elaborando uma apresentação, pessoalmente ou à distância. É preciso estar preparado. Dentro deste contexto, este curso tem como objetivo mostrar a você a importância de desenvolver a capacidade de se comunicar bem tanto na forma escrita quanto na forma oral, como fator de diferenciação no mercado de trabalho.

Duração 12h

Nível Iniciante

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Comunicação Empresarial

Desenvolvimento Profissional

Este curso foi desenvolvido para apresentar temas relacionados à entrada no mercado de trabalho ou à atualização profissional. Nosso conteúdo parte da importância do currículo como ferramenta para ajudá-lo na busca de uma oportunidade. Você verá, por exemplo, recomendações básicas para criar um bom currículo e entenderá como fica o currículo na era na internet. Ah, você nunca trabalhou e não sabe como apresentar suas informações? Fique tranquilo! Também trazemos dicas para quem está dando os primeiros passos rumo ao desenvolvimento profissional. Apresentamos, ainda, informações interessantes sobre as mudanças no mercado de trabalho, o conflito de gerações, e as profissões ideais para a geração Z. O segundo capítulo foca nos processos seletivos, apresentando temas como dinâmicas em grupo, testes de seleção e entrevistas. Aqui, nosso objetivo é apresentar dicas que o ajudem a enfrentar esses desafios com muito mais tranquilidade. Além do conteúdo teórico, durante todo o curso você irá realizar atividades que o ajudarão a fixar melhor os conceitos apresentados.

Duração 10h

Nível Iniciante

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Desenvolvimento Profissional

Finanças Pessoais

Quando aprendemos a administrar melhor nossas finanças pessoais, fica mais fácil conquistar o tão sonhado equilíbrio financeiro. Essa condição, vale dizer, é essencial para construirmos uma vida sustentável e, assim, alcançarmos um futuro mais tranquilo. Essa é a base da chamada Educação Financeira. Para que possamos praticar seus fundamentos, no entanto, precisamos olhar com mais atenção para algumas questões do nosso dia a dia. Este curso foi criado justamente para apresentar dicas sobre como construir e administrar o seu orçamento pessoal e/ou familiar, além de mostrar como estabelecer um planejamento financeiro para definir objetivos e conquistá-los. Também abordaremos noções de investimentos e linhas de crédito, entre outros temas, divididos em oito módulos.

Duração 7h

Nível Iniciante

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Finanças Pessoais

Introdução à Comunicação Empresarial

Este curso apresenta os principais preceitos para que o processo de comunicação se estabeleça de maneira satisfatória, bem como o papel das pessoas em processos de comunicação para atingir objetivos pessoais e organizacionais. Trata, ainda, da habilidade de comunicação como um forte diferencial competitivo nas organizações.

Duração 6h

Nível Iniciante

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Introdução à Comunicação Empresarial

Organização Pessoal

Você é do tipo que se atrasa com frequência para compromissos ou, então, que tenta resolver mil atividades ao mesmo tempo, e, no fim, descobre que acabou esquecendo de realizar tarefas importantes, com prazos pré-determinados? A vida de quem é desorganizado não é fácil, sem contar o tempo que se perde simplesmente porque não existe o menor controle sobre a própria rotina. E isso vale para todos os aspectos, seja na vida pessoal, escolar ou até mesmo no trabalho. Se este é o seu caso, este curso foi criado especialmente para você! Aqui, você encontra informações importantes sobre a organização pessoal, com dicas básicas para administrar melhor seu tempo, suas atividades e até mesmo a gestão financeira. Para começar, você responderá a um teste para avaliar como anda sua organização. Depois, por meio de conteúdo teórico dividido em cinco módulos, exemplos práticos e atividades de fixação, nosso curso mostrará como a organização pode trazer benefícios imediatos para seu dia a dia, e como o planejamento é essencial para mudar o jeito de você lidar com suas tarefas.

Duração 10h

Nível Iniciante

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Organização Pessoal

Postura e Imagem Profissional

Quando se trata da vida profissional, ser aprovado em um processo seletivo ou ser indicado para ocupar um cargo de maior responsabilidade são conquistas alcançadas por qualidades que podem ir muito além do conhecimento. Afinal, hoje em dia, muitas empresas também esperam que seus profissionais tenham um comportamento alinhado à sua cultura organizacional. A partir desse cenário, nosso curso foi desenvolvido com o objetivo de mostrar a importância de uma postura e imagem profissionais apropriadas como fator de diferenciação no mercado de trabalho. São três capítulos que passam por diversos temas, entre eles, a importância da comunicação – seja ela oral, escrita ou não verbal –, competências socioemocionais, além de dicas para falar em público com tranquilidade e desenvoltura. Por fim, é importante saber que, durante todo o curso, você passará por atividades que o ajudarão a refletir e fixar os conceitos apresentados.

Duração 10h

Nível Iniciante

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Postura e Imagem Profissional

Regulação da Preocupação e da Ansiedade

Será que é possível manejar preocupação, ansiedade ou seremos sempre reféns dessas emoções? A ciência vem trazendo boas notícias. Sim, é possível lidar com essas emoções! E o primeiro passo para conseguir fazer isso é entender como elas nascem, o que elas significam e como o nosso cérebro reforça e estrutura essas emoções. Neste curso são apresentadas estratégias efetivas, baseadas em evidências científicas, para compreender os estados do medo e regular a preocupação e a ansiedade improdutivas. O conteúdo é composto por quatro aulas, contendo vídeos, exercícios personalizados e práticas para aplicar a regulação no dia a dia.

Duração 4h

Nível Iniciante

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Regulação da Preocupação e da Ansiedade

Responsabilidade Social e Sustentabilidade

Quem vive no século XXI, certamente, já ouviu termos como “sustentabilidade”, “desenvolvimento sustentável” e “responsabilidade social”. Mas será que sempre foi assim? Será que os grupos humanos sempre se preocuparam com o uso racional dos recursos naturais? O que chamamos genericamente de “consciência ambiental” é um conceito que surgiu e ficou popular no decorrer do século XX. Neste curso, o surgimento e a conceituação desse fenômeno são apresentados em detalhes, com o objetivo de tornar claro o compromisso que, atualmente, pessoas e empresas precisam ter em relação ao meio ambiente.

Duração 8h

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Responsabilidade Social e Sustentabilidade

Técnicas de Lazer e Recreação

Por meio de fundamentação teórica e perguntas de acompanhamento, este curso busca oferecer subsídios que possam ajudá-lo a aplicar atividades recreativas em situações profissionais futuras, mesmo que esteja em início de carreira. Dividido em três módulos, nossos conteúdos abordam assuntos abrangentes que vão desde as definições de lazer, recreação e entretenimento – e como elas se relacionam com questões ligadas ao lúdico e ao tempo livre –, passando pelo perfil e competências do profissional que trabalha na área, os principais locais de atuação, as diferenças entre as faixas etárias, entre muitos outros temas. Além disso, durante o curso, apresentamos jogos e brincadeiras para que você possa construir uma biblioteca rica em opções, além de mostrarmos técnicas de animação e condução de grupo.

Duração 12h

Nível Iniciante

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Técnicas de Lazer e Recreação
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