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Trilha de Conhecimento

Aprimoramento Pessoal

Duração 30h

Cursos 3

Investir em seu aprimoramento pessoal é uma das principais formas de se manter atualizado para o mercado de trabalho. Esta Trilha de Conhecimento foi elaborada para ajudar a desenvolver habilidades que poderão ser utilizadas tanto por quem já está inserido na vida profissional, quanto para quem está em busca de oportunidades.

Ao seguir nossa trilha, você verá dicas práticas para compreender como a postura profissional adequada pode ser um importante fator de diferenciação no ambiente corporativo. Também descobrirá como criar um bom currículo na era da internet e, por fim, terá noções básicas para dominar a importante arte de atender bem.

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    Postura e Imagem Profissional

    Quando se trata da vida profissional, ser aprovado em um processo seletivo ou ser indicado para ocupar um cargo de maior responsabilidade são conquistas alcançadas por qualidades que podem ir muito além do conhecimento. Afinal, hoje em dia, muitas empresas também esperam que seus profissionais tenham um comportamento alinhado à sua cultura organizacional. A partir desse cenário, nosso curso foi desenvolvido com o objetivo de mostrar a importância de uma postura e imagem profissionais apropriadas como fator de diferenciação no mercado de trabalho. São três capítulos que passam por diversos temas, entre eles, a importância da comunicação – seja ela oral, escrita ou não verbal –, competências socioemocionais, além de dicas para falar em público com tranquilidade e desenvoltura. Por fim, é importante saber que, durante todo o curso, você passará por atividades que o ajudarão a refletir e fixar os conceitos apresentados.

    Duração 10h

    Nível Iniciante

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    Postura e Imagem Profissional

    Desenvolvimento Profissional

    Este curso foi desenvolvido para apresentar temas relacionados à entrada no mercado de trabalho ou à atualização profissional. Nosso conteúdo parte da importância do currículo como ferramenta para ajudá-lo na busca de uma oportunidade. Você verá, por exemplo, recomendações básicas para criar um bom currículo e entenderá como fica o currículo na era na internet. Ah, você nunca trabalhou e não sabe como apresentar suas informações? Fique tranquilo! Também trazemos dicas para quem está dando os primeiros passos rumo ao desenvolvimento profissional. Apresentamos, ainda, informações interessantes sobre as mudanças no mercado de trabalho, o conflito de gerações, e as profissões ideais para a geração Z. O segundo capítulo foca nos processos seletivos, apresentando temas como dinâmicas em grupo, testes de seleção e entrevistas. Aqui, nosso objetivo é apresentar dicas que o ajudem a enfrentar esses desafios com muito mais tranquilidade. Além do conteúdo teórico, durante todo o curso você irá realizar atividades que o ajudarão a fixar melhor os conceitos apresentados.

    Duração 10h

    Nível Iniciante

    Favoritar
    Desenvolvimento Profissional

    Atendimento ao Público

    O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida. Para isso, você é convidado a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou internet. Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem. E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que possam ocorrer durante um atendimento. Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo na importante missão de compreender a arte de atender bem.

    Duração 10h

    Nível Iniciante

    Favoritar
    Atendimento ao Público

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Prazo

Você terá 60 dias para concluir cada curso