O BSM International Airport Simulation foi desenhado para fornecer um ótimo entendimento dos processos e da função de Gerenciamento de Serviço (ITIL).

Esse workshop é realizado por meio de uma simulação que se utiliza do aprendizado experimental. Esta abordagem fornece um melhor entendimento dos requerimentos de processos que suportam o gerenciamento corporativo eficiente. Também ajuda a entender a implementação de gerenciamento do impacto nos negócios, permitindo maior foco nas necessidades de sua organização.

Descrição

Existe uma grande aceitação do conceito de que projetos de gerenciamento empresarial ou de análise de impacto nos negócios requerem mais do que implementação de tecnologia. Implementação e mudança em processos devem ser consideradas para obter vantagem das oportunidades criadas pela tecnologia. Pessoas, processos e tecnologia devem estar alinhados para serem eficientes e econômicos para os negócios.

Além de oferecer uma abordagem inteiramente nova e excitante de aprendizado, essa simulação habilita os participantes a entender os conceitos por trás do Gerenciamento de Serviços de TI, ITIL e a estratégia BSM da BMC Software.

Utilizando técnicas de aprendizado experimental, os participantes assumem vários papéis, como líderes de departamentos de negócios, líderes do departamento de TI, entre outros. O dia de treinamento é utilizado para extrair as lições aprendidas, dando a cada participante do workshop um entendimento das necessidades do gerenciamento de TI e das necessidades dos negócios.

Após a conclusão do workshop, a experiência da simulação será relacionada ao inter-relacionamento entre o gerenciamento de serviço de TI e os processos ITIL propriamente ditos.

Assista a um vídeo de introdução ao simulador.