Dúvidas mais frequentes dos usuários da Escola Virtual

Dúvida
1 - Não lembro meu login e senha.
- Clique em Esqueci meu login ou senha, localizado na aba Acesso aos Cursos, na página inicial da Escola Virtual.
- Em seguida, preencha os campos com sua data de nascimento e o e-mail cadastrado na Escola Virtual.
Uma nova senha será gerada e enviada por e-mail a você, automaticamente.
 
2 - Não consigo acessar o curso. Aparece a informação que o login e senha possuem caracteres especiais ou que os dados são inválidos.
Certifique-se de que está digitando os dados exatamente conforme fornecidos.
O sistema diferencia letras maiúsculas e minúsculas. 
Importante:
- Ao informar o login e senha, verifique se não há espaços em branco.
- Evite copiar e colar o login e a senha, pois este procedimento acrescenta um espaço em branco aos dados, impossibilitando o acesso aos cursos.
- O anti pop-up deve estar desativado no seu navegador.
 
3 - Como faço para me cadastrar na Escola Virtual?
O cadastro pode ser feito por dois caminhos.
O primeiro acesso está localizado na guia horizontal (logo abaixo da logo da Fundação Bradesco), no link Faça seu Cadastro!
O segundo acesso fica do lado direito da tela. É o primeiro item: Não é Cadastrado? Faça seu cadastro!
Em seguida, o aluno receberá um e-mail (no endereço informado no ato do cadastramento) com o login e a senha de acesso.
De posse do login e senha é possível realizar a matrícula nos cursos totalmente on-line.
 
4 - Qual a configuração mínima que eu preciso ter em meu computador?
- Windows 7, 8 ou superior
- 256 MB de RAM
- 50 MB de espaço livre
- Acesso à Internet
- Internet Explorer 8.0 ou superior (qualquer outro navegador pode ocasionar erros durante o acesso, na visualização do conteúdo)
- Macromedia Flash Player 7 ou superior
- Conta de e-mail válida
- Bloqueadores de pop-up e scripts desabilitados
- Plug-ins do Java Virtual Machine e Flash Player instalados (caso algum plug-in não esteja instalado em sua máquina é possível fazer o download gratuitamente na Escola Virtual, dentro do ambiente de acesso aos cursos, após digitação do login e senha).
 
5 - Como faço para imprimir o Certificado de Conclusão?
Após acessar a área de cursos utilizando o login e a senha, siga os passos abaixo:
- Clique no link Histórico
- Clique no nome do curso com status aprovado
- Clique no botão Imprimir Certificado (ao lado direito da tela)
Importante: Antes de imprimir seu certificado, lembre-se de ajustar o formato da página para Paisagem.
 
6 - Como faço para acessar os cursos totalmente on-line?
Primeiramente, é necessário preencher o cadastro na Escola Virtual.
Após receber o e-mail informando que o cadastro foi realizado com sucesso, você deve informar o login e senha na página inicial da Escola Virtual, na área Acesso aos Cursos.
 
7 - Como faço a matrícula nos cursos totalmente on-line?
Após acessar o ambiente dos cursos (informando login e senha), siga as instruções abaixo:
- Clicar na guia Catálogo
Clicar no nome do curso que deseja realizar
Após confirmar os dados do curso, clicar em Matricular
Para concluir a matrícula, clicar em Confirmar
Em seguida, clicar em Ir para Matrícula
Para ter acesso ao conteúdo, clicar em Exibir Curso
Pronto! O aluno terá acesso ao conteúdo do curso desejado e poderá iniciar os estudos imediatamente.
 
8 - Onde está a guia Catálogo?
Após informar o login e a senha de acesso à Escola Virtual, o aluno será direcionado ao ambiente em que os cursos são realizados.
O Catálogo está localizado na guia horizontal, ao lado de Meus Cursos.
 
9 - Como faço para ter acesso à avaliação final do curso?
Após ler todo o conteúdo e navegar por todas as páginas, o aluno deve:
- Clicar no nome do curso
Clicar no botão Responder Pós-Teste
- Na página seguinte, clicar em Responder Próximo Teste
A avaliação será disponibilizada. O aluno tem 30 minutos para responder às questões.
Ao finalizar a avaliação é necessário clicar em Fechar Matrícula, para que o aproveitamento seja registrado.
 
10 - Fiz a minha inscrição para o curso da Cisco e até o momento não recebi nenhum comunicado. Qual é a previsão de atendimento?
Após a inscrição, é necessário aguardar a convocação por e-mail ou telefone. Por este motivo, é importante manter os dados cadastrais sempre atualizados!
Não temos como informar a data em que o aluno será atendido. Há uma grande procura para este curso e, consequentemente, uma fila de espera bastante extensa.
Criado em 21/05/2012 15:07  por FB\f159672 
Modificado pela última vez em 21/06/2016 12:32  por FB\e585449 

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